바이럴 마케팅의 뜻과 장단점 (광고 아님)

바이럴 마케팅의 뜻?

마케팅 방법의 일종이며 Viral은 바이러스의 형용사로써 "감염, 확산"과 같은 의미를 가지고 있다. 즉 바이러스가 전염되는 것처럼 소비자들 사이에서 상품의 판촉 정보가 지속적으로 전달될 수 있도록 하는 마케팅 기법을 말한다.

바이럴 마케팅의 장점

1. 저렴한 비용과 큰 효과

바이럴 마케팅은 말 그대로 입소문 마케팅이다. 마케팅 주체가 바이러스가 될 수 있는 콘텐츠를 만들어 입소문이 나기 시작하면 빠르게 퍼지는 입소문의 특성상 효과는 기하급수적으로 커질 수 있다. 즉, 바이럴 콘텐츠 제작 이후 마케팅 주체(주로 기업)는 다른 마케팅 기법보다 확산 효과가 크기 때문에 저렴한 비용으로 큰 효과를 볼 수 있다.

광고매체를 통한 지면 광고 대비 적은 비용을 투입하고도 빠른 확산 효과로 많은 대중들에게 홍보를 할 수 있습니다.

 

2. 양방향 소통이 가능

 

바이럴 마케팅은 기존의 일방적인 마케팅과 달리 마케팅 주체와 타깃이 서로 소통할 수 있도록 한다. 이는 SNS 서비스의 발달로 특히 부각된 장점이다. 소비자들이 마케팅 콘텐츠나 제품에 대해 즉각적으로 의견을 표현하기 어려웠던 기존 마케팅에 비해 바이럴 마케팅은 기업이 소비자 간 입소문을 모니터링할 수 있어 빠른 피드백을 준다.

 

 

3.넓고 빠른 확산과 소비자에게 올바른 정보 제공으로 구매 의사 결정

 

소비자 관점에서 신뢰할 수 있는 제품이나 서비스의 정보는 지인 간의 정보 확산을 유도하는 효과를 준다.엄청난 양의 정보 중에 소비자는 올바른 제품이나 서비스를 선택을 해야 하기 때문에 신뢰할 수 있는 정보를 얻으려고 노력합니다. 바이럴 마케팅은 소비자가 원하는 정보를 검색하는데 도움이 되는 정보를 제공함으로써 구매 의사 결정에 도움을 줍니다.

바이럴 마케팅의 단점

업체로부터 대가나 제품 및 서비스를 제공받았을 경우 이를 분명하게 밝히지 않는 것은 불법입니다.또한 매크로나 포스트 순위 조작 및 알고리즘을 교란하는 행위 또한 불법에 해당되고 댓글이나 평점 등을 조작하여 소비자에게 올바른 정보를 제공하지 않고 왜곡된 정보를 통해 이득을 취하는 일들이 빈번하게 발생됩니다.바이럴 마케팅의 가장 큰 폐해는 소비자를 기만하는 행위입니다.허위 과대 광고는 실제 바이럴 마케팅에서 흔히 볼 수 있는 것들이고 이로 인한 피해는 고스란히 소비자에게 돌아가게 됩니다.

 

바이럴 마케팅의 유형

 

커뮤니티 사이트

네이버나 다음 포털 사이트의 카페에 가입하여 일반적인 활동을 하는 회원인 것처럼 가입하여 일반 회원처럼 활동을 하다가 어느 정도 시간이 지나면 게시글에 교묘하게 바이럴 마케팅 내용을 삽입하거나 일반 글처럼 보이는 글에 외부 링크나 정보를 주는 것처럼 보이면서 업체 홍보를 하는 형태로 많이 활동합니다.

 

언론사

언론사 또한 주 수입원은 광고이기 때문에 바이럴 마케팅을 하기도 합니다. 예전에는 공개적으로 광고를 기사 내용과 함께 소비자가 광고임을 알 수 있도록 광고를 삽입하는 경우가 많았으나 최근에는 기사 내용인 것처럼 기사 작성을 하여 광고주의 제품이나 서비스를 홍보하는 홍보성 뉴스 기사들도 많이 접할 수 있습니다.

 

바이럴 마케팅의 꽃 SNS

최근 가장 활발한 바이럴 마케팅이 집중되어 있는 곳은 아마도 SNS일 것입니다.

정보를 제공하는 카드 뉴스 인척 하며 광고 내용을 삽입하는 형태로 많이 행해지며 SNS 특성상 빠르고 간단한 내용 전달과 신속한 정보 확산 속도와 피드백 때문에 바이럴 마케팅에 최적화된 플랫폼이라고 할 수 있겠습니다.

 

소비자가 바이럴 마케팅을 구분하는 방법

물론 순수하게 제품을 써보고 후기를 올리는 블로그 포스팅 등이 많이 있습니다. 실제 체험 및 구매 후기를 작성한 것인지에 대해 구분할 수 있는 여러 가지 방법들이 있습니다.

 

예를 들어, 글 마지막에 원고료에 대해 언급하거나 특정 기간에 많은 블로그가 비슷한 키워드로 포스팅을 하거나 블로그 자체에 광고성 글이 많은 경우에는 바이럴 마케팅에 의한 홍보 제품일 확률이 높습니다. 무조건 바이럴 마케팅 제품의 품질이 떨어지거나 하자가 있지 않은 경우도 많지만 업체로부터 금전적 대가를 받고 글을 작성하는 경우 나쁜 단점이 보여도 이를 제대로 쓰는 경우는 없기 때문에 소비자가 이로 인한 피해를 보는 경우가 적지 않습니다.